Disney Plus tuvo una fiesta en auge —y técnicamente problemática—.

En las primeras 24 horas después de su lanzamiento oficial el 12 de noviembre, la aplicación móvil Disney Plus para iOS y Android fue descargada 3,2 millones de veces, según la firma de investigación Apptopia. Alrededor del 89% de las descargas fueron en los Estados Unidos, con 9% en Canadá y 2% en los Países Bajos (los tres primeros países donde Disney Plus está disponible).

En comparación, Apptopia estima que la aplicación de Netflix se descartó 662.000 veces a nivel mundial en el mismo plazo de 24 horas; en los Estados Unidos, Canadá y los Países Bajos, el número de descargas de Netflix fue de 140.000 en ese tiempo.

Disney culpó a una avalancha inesperada de demanda por problemas que los clientes de Disney Plus experimentaron el martes, lo que incluyó la incapacidad para que los usuarios incluso inicien sesión. Los expertos de la industria dicen que los problemas probablemente se debieron a que los sistemas de autenticación de Disney Plus se sobrecargaban.

Según las estimaciones de Apptopia, los usuarios de Disney Plus en todo el mundo pasaron de forma colectiva 1,3 millones de horas transmitiendo el servicio en las primeras 24 horas, más que el total de visualización a través de las aplicaciones de Amazon Prime Video y Roku en los tres países donde Disney Plus está disponible. Sin embargo, los usuarios de Netflix transmitieron alrededor de 6 millones de horas de vídeo en el mismo período de tiempo en los mismos tres países, según el investigador.

Actualmente, la aplicación Disney Plus se encuentra en el puesto general No. 1 en la App Store de Apple en los Estados Unidos y Canadá, mientras que es el No. 2 en los Países Bajos. Además de la publicidad y promoción previa al lanzamiento de Disney, las descargas de la aplicación probablemente también fueron estimuladas por la oferta gratuita de un año de Disney Plus de Disney Plus de Verizon a todos sus suscriptores inalámbricos ilimitados en todo el país.

Algunas advertencias sobre esta investigación: En primer lugar, los datos cubren solo las aplicaciones móviles, no las aplicaciones de TELEVISIÓ conectadas ni el acceso directo en el sitio web de Disney Plus. Así que es posible que el número de usuarios de Day One para Disney Plus sea realmente mayor de lo que Apptopia informó. [ ACTUALIZAR: Disney anunció el miércoles que Disney Plus tenía más de 10 millones de inscripciones en el primer día después del lanzamiento.]

En segundo lugar, los números de Apptopia son proyecciones extrapoladas basadas en un conjunto de suposiciones. La firma de investigación con sede en Boston dice que estima los datos de rendimiento de las aplicaciones móviles mediante la conexión a cuentas de desarrollador de más de 250.000 aplicaciones; que los datos se combinan con los datos disponibles públicamente para compilar estimaciones.

Otro punto: Disney Plus está ofreciendo una prueba gratuita de siete días, y es razonable suponer que una cierta porción de las personas que se estrelló las puertas el martes finalmente no terminará como suscriptores de pago por el paquete de streaming de $6.99 por mes. Además, el hecho de que alguien haya descargado la aplicación no significa necesariamente que transmitiera nada.

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